民警破解“乌龙案”获赠锦旗 耐心排查还原真相

民警破解“乌龙案”获赠锦旗 耐心排查还原真相 关键词： 2026-04-17 14:06:50  极目新闻 4月11日中午，田女士急匆匆地来到武汉市公安局洪山区分局关山街派出所求助。她发现自己的银行卡里7200元积蓄在3月23日下午被分三次划走，怀疑是之前在泰国机场扫描了一个陌生优惠二维码导致信息泄露。值班民警张瑞接待了田女士，递上一杯温水安抚她的情绪，并开始仔细询问情况。田女士否认了点击不明链接或泄露验证码等行为，坚持认为是因为泰国机场的扫码导致了信息泄露。张瑞保持理性，排除了快捷支付异常和密码泄露的可能性后，决定从资金流向入手，陪同田女士到银行打印近三个月的流水记录。由于田女士需要赶回单位上班，她无奈先行离开，临走时显得十分失落，但张瑞承诺会帮她查清真相。傍晚回到派出所后，张瑞利用处理日常纠纷的间隙继续排查流水单。当晚11点15分，他发现五笔划扣资金的商户代码指向同一个正规黄金商户。随后，张瑞拨通了田女士的电话，耐心指导她核对银行卡绑定的第三方支付平台及免密支付功能。从深夜11点到次日凌晨2点，张瑞全程指导田女士排查支付场景、还原操作轨迹，并联系了黄金商户客服热线进行三方通话。经过近三小时的努力，客服反馈真相：7200元并非盗刷，而是田女士3月初通过支付宝绑定工银积存金时，因网络卡顿误以为操作失败，实际上订单生效，平台按约定自动扣划。得知这一结果，田女士感到非常惊讶，随即松了一口气并不好意思地笑了起来。4月12日下午，田女士手捧一束鲜花和一面锦旗再次走进派出所，感谢张警官和同事们的耐心帮助。锦旗上写着“处事耐心明事理，执法为民暖人心”，鲜花中夹着一张手写贺卡，表达了对张警官及其团队的感激之情。刚值完夜班、眼底带红血丝的张瑞笑着回应：“误会解开就好，钱没丢就好。这都是我们应该做的。” (责任编辑：zhangxiaohua)